2022年度甘肃省住房资金管理中心12329公积金热线在以下方面咨询较集中，为使广大缴存职工进一步了解和掌握，现对热线咨询热点问题进行政策解答，希望能给您带来一定的帮助。

Q1：买房后申请了商业住房贷款现在可以提取公积金吗？

答：偿还商业银行住房贷款的，首次还款之日起可提取；贷款还清一年内也可提取。不限制提取频次。

Q2：租房需要提取公积金，该如何办理？

答：您可通过个人网厅或微信小程序申请办理；租房期间可以按月或按年提取。

Q3：本市购买了一套房，现在想要通过线上提取，办理流程是什么？

答：您可通过个人网厅或微信小程序申请办理提取业务，第一步：点击“购买自住住房；第二步：勾选本人已阅读并同意；第三步：选择本市购买商品房（选择购房要件）-点击“下一步”；第四步：录入信息，点击“下一步”；第五步：上传资料，点击“提交。

Q4：我们单位有个职工工作调动，现在经办人需要办理同城转移，具体怎么操作？

答：您可通过单位网厅-缴存业务-第一步：点击“同城转移”；第二步：勾选我已阅读并同意上述条款约定；第三步：输入转出单位账号和证件号码，点击“下一步”；第四步：上传资料，点击“提交”。

Q5：我通过个人网厅申请购房提取，现在如何查询办理进度？

答：可通过信息查询-我的办件-查看业务办理进度。

Q6：这个月申请了按月冲还贷业务，这个是怎么扣款的？

答：业务申请审核通过，次月生效。扣划住房公积金缴存账户余额。

Q7：我想问一下，以前可以商转公，现在商转公政策为什么停办，恢复办理时间？

答： 省资金中心已于2023年1月6日恢复办理“商转公”贷款业务，借款人已办理商业性个人住房贷款且具备公积金贷款资格的可以将符合转贷条件的商贷本金余额转为公积金贷款。本业务仅限于甘肃省住房资金管理中心缴存职工办理，借款人所购房屋必须在兰州市域内。

Q8：我想咨询一下组合贷款应如何申请？贷款放款后怎么还款？

答：1.借款申请人及共同申请人向省资金中心申请并提交贷款材料；

2.符合贷款条件的取得可贷额度预测算单（一式两份）；

3.携带可贷额度预测算单前往商业银行审核，由银行填写完整后返还一份至省资金中心；

4.贷款材料齐全后，公积金中心及商业银行分别进行贷款审 批，审批完成后进行发放。

Q9：公积金贷款已申请，利率调整后，我的贷款利率什么时候会调？

答： 中国人民银行从2022年10月1日起调整个人住房公积金贷款利率，下调首套个人住房公积金贷款利率，五年期以下（含五年）调整为2.60%，五年期以上调整为3.10%；第二套个人住房公积金贷款利率保持不变。2022年10月1日前已发放的个人住房公积金贷款，自2023年1月1日起执行新的贷款利率。

2022年度，甘肃省住房资金管理中心12329公积金热线提供电话咨询服务357275次。其中自助语音服务239089次，人工语音服务118186次，人工座席接通率86.59%，人工座席满意率99.93%。公积金电话咨询服务同比增长24.77%，自助语音服务同比增长48.76%，人工语音服务同比增长15.55%。

2022年12329咨询内容分布图

2022年贷款、提取、缴存业务咨询量均稳步上升。与2021年相比，2022年贷款咨询量增长55.89%。其中申请条件查询增长27.60%，提前还款查询增长110.67%，商转公查询增长109.65%，异地贷款查询增长127.46%，贷后业务查询增长25.44%；2022年提取咨询量增长37.91%。其中偿还贷款提取查询增长34.84%，购房提取查询增长23.57%，租房提取查询增长60.77%，装修提取查询增长31.07%，销户提取查询增长48.36%；2022年缴存咨询量增长141.15%。其中账户转移查询增长50.54%，缴存基数及比例查询增长241.71%，汇缴、补缴查询增长113.36%，信息变更查询增长343.61%。

    2022年12329贷款业务咨询内容分布图

 

    2022年12329提取业务咨询内容分布图

 

2022年12329缴存业务咨询内容分布图

2022年查询业务咨询量整体呈上升趋势，与2021年相比，2022年咨询量增长33.34%。其中公积金账户信息查询减少4.49%，综合服务平台登陆及流程查询增长13.17%，业务大厅地址、联系电话查询增长98.44%，业务大厅营业时间查询增长324.51%。

2022年12329其他查询业务咨询内容分布图

2022年12329公积金热线在缴存职工中的影响力进一步扩大，使用频率逐年递增，为缴存职工高效、快捷办理业务提供帮助。同时，人工语音服务占电话咨询服务总量同比增加33.08%，说明人工语音服务已经成为12329公积金热线的重要服务方式，在各类自助渠道广泛应用的情况下，人工语音服务因其灵活、准确的业务解读受到广大缴存职工的青睐，在数据查询、政策咨询、引导业务办理的职能也愈加突出，成为公积金热线不可或缺的一项服务功能。