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“青年文明号走出去”——东岗业务受理大厅 对兰石豪布斯卡客户进行上门服务

信息来源:甘肃住房公积金管理中心
发布日期:2018年08月27日
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820日,甘肃省住房资金管理中心(以下简称“省资金中心”)东岗业务受理大厅联合置业担保公司对购买兰石豪布斯卡的一百多户客户开展了置业担保转抵押的上门服务,将省级“青年文明号”的优质服务送到办事群众身边。


此次以“惠民、便民、利民”为宗旨,以“塑造品牌、创先争优”为口号,以“青年文明号优质服务献客户”为理念,将“青年文明号——迎进来走出去”活动落到实处。从客户领取资料到分件盖章再到转抵押登记最后退还担保费用进行了一条龙服务,对客户不明白的地方一一进行解答,推广中心微信公众号的使用,现场注册、现场查询。采取“提前联系、现场办理、集中解答”的模式,不仅方便了兰石豪布斯卡客户办理业务,同时还节约往返大厅办理业务的时间和交通费用,大大节约了办事成本,提高了服务质量,最终将抵押权落实在省中心,降低资金流动风险,在便民服务的同时也做到了风险防控。我们对客户提出的意见建议进行记录,有针对性的提出解决办法,塑造出属于省资金中心自己的“品牌”形象,以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采。


821日起,东岗业务受理大厅将继续配合抵押工作人员对此次上门收到的材料进行录入登记,配合置业担保公司做好退费事项。落实好“最多跑一次”,确保做到让每个客户都满意而归。通过“青年文明号迎进来走出去”的活动,让更多人了解并加入到 “青年文明号”的队伍中来,使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式,使“青年文明号”的活动成为省中心精神文明的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体,争创一流工作业绩的优秀青年集体。


 


此次活动受到了兰石豪布斯卡客户的一致好评,纷纷表示不论是业务办理流程和服务态度较以前相比有了很大的提高,在创建、巩固、推动“青年文明号”的活动中,东岗业务受理大厅还将开展其他便民服务,优化服务质量,简化办理流程,缩短审批时限,使住房公积金在支持居民住房、改善民生方面发挥更大作用,以“争先创优为中心,奋力拼搏促发展”为创建主题,把青年文明号创建活动融入中心每一项工作之中。


 


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