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互联网+新体验、“心”服务 ——省资金中心在线特色服务指南

信息来源:甘肃住房公积金管理中心
发布日期:2018年07月11日
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省资金中心新版门户网站上线,旨在打造特色服务,不断改善客户体验,让广大缴存职工在办理业务时更加轻松愉快,省心省力。


一、  用户体验大升级。


作为住房公积金窗口服务单位,5个一流的服务大厅硬件环境是省资金中心的标准配置,而门户网站和网上服务大厅是窗口服务的延伸。新版门户网站以广大缴存职工的实际需求和使用习惯为出发点设计,核心功能和关键业务一目了然,功能区域和内容板块划分清晰,相对于过去的用户体验有了质的飞跃。


 


二、  贷款资料在线预审,避免客户来回跑路。


从现在起,您不需要再为公积金贷款准备所需要的资料而烦恼,也不需要因为贷款材料不全而来回奔波,只需要登陆www.gssgjj.com,在“贷款预审”->“我的审核”->“我要预审”服务中选择你的贷款类型,并上传相应的材料照片,省资金中心贷款工作人员就会为您的资料把关,预审批结果会显示在“我的审核”结果中。这是实现“让信息多跑路,让百姓少跑腿”,“互联网+政务”服务改革的一小步,也体现着省资金中心服务好缴存职工的“用心”。


 


三、  场景式服务化繁为简,流程材料几步搞定


“场景式服务”是新版网站又一特色功能,设身处地想客户之所想,急客户之所急,解决了业务办理中能否办?如何办?需要准备什么材料才能办?这三个容易让客户迷失在各种政策、规定里而摸不着头脑的问题,通过选择要办理的业务内容,模拟客户面对窗口服务人员的场景,层层递进,在几步之内即可给出办理该项业务客户所需要的全部信息,极大降低了用户了解政策的门槛,简化了掌握业务办理所需要的信息的流程。


 


四、  便民服务大集中,特色服务我先行


新版门户网站将数十项便民服务功能集中呈现,形成了便民服务的功能矩阵,有“账户查询”、“网点查询”、“表格下载”、“贷款计算器”等基础功能,还有 “贷款审批进度查询”、“准入楼盘公示”,同时还有作为省中心普惠金融特色服务的“住房公积金信用消费贷款”,能够满足您在住房装修、车辆购置、旅行教育等方面的资金短缺,目前已支持建设银行、工商银行、中信银行、浦发银行、兰州银行,更多银行更多服务将陆续上线。


 


推动服务创新,发展特色业务是适应新形势下住房公积金发展的必由之路,不断满足客户需求,提升服务体验是发展的推动力,而信息化建设是发展的助推器,省资金中心将持续推动信息化服务建设,使线上服务和窗口服务相得益彰,打造一流的行业服务形象和标准,赢得广泛的客户认同,实现更高的社会价值。


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